Spedizione e pagamento
Bolivov gestisce le spedizioni su tutto il territorio italiano garantendo la massima supportare per la preservazione delle proprietà organolettiche dei nostri preparati a base di noci. Ogni ordine di sciroppo o di macerato botanico in vaso di vetro viene elaborato con standard logistici rigorosi per assicurare una consegna puntuale ed efficiente.
- Tempi di preparazione
- Nel giorno stesso per acquisti conclusi entro le 14:00, altrimenti il primo giorno feriale seguente
- Tempi di consegna
- 1-2 giorni lavorativi
- Spese di spedizione
- Costo fisso di 5.90 €; zero spese per importi oltre i €55
- Pagamento
- Contrassegno, Bonifico bancario
1. Modalità di consegna
2. Tempi e costi
| Servizio | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| BRT Corriere Espresso | 1-2 giorni lavorativi | 5.90 € |
| Poste Italiane Crono | 2-4 giorni lavorativi | 4.50 € |
I termini si riferiscono ai giorni feriali successivi alla partenza. Per le borgate d'alta quota e le localita isolate possono volerci 1-2 giorni in piu.
- Il trasporto ordinario non si paga per acquisti oltre €55 in Italia; sotto questo importo la tariffa e di €5.90.
- Il pacco giunge a destinazione in 1-2 giorni lavorativi da quando lascia il laboratorio.
- Gli ordini registrati entro le 14:00 dal lunedi al venerdi partono il giorno stesso.
- Accettiamo la resa entro 30 giorni dal recapito, a condizione che la confezione sia integra e non aperta.
- Pagamento: contrassegno, bonifico bancario.
3. Evasione dell'ordine
Le richieste pervenute entro le 14:00 dal lunedi al venerdi partono in giornata. I colli ordinati piu tardi, il sabato o nei festivi muovono il giorno lavorativo seguente. Ti invieremo un riscontro via posta elettronica con il riferimento d'acquisto subito dopo l'ordine.
I flaconi di sciroppo e i vasi in vetro contenenti le noci immerse nel liquido botanico sono protetti singolarmente mediante imballaggi ammortizzanti sagomati ad alta densità e sigilli termoretraibili antimanomissione. Le scatole esterne in cartone rinforzato a doppia onda includono separatori interni antiurto e barriere termiche per salvaguardare l'integrità del prodotto durante il trasporto.
4. Tracciamento della spedizione
Al momento dell'affidamento del pacco al corriere, il cliente riceve una notifica automatica via email e SMS contenente il codice di tracciamento univoco per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.
5. Pacco smarrito o in ritardo
Se il tracciamento del collo resta fermo per 5 giorni lavorativi, scrivici a [email protected] indicando il riferimento dell'ordine. Faremo un sollecito formale al corriere e, a seconda di cosa preferisci, invieremo un nuovo flacone oppure effettueremo un rimborso completo entro 10 giorni lavorativi dalla segnalazione.
6. Pacco danneggiato all'arrivo
In caso di ricezione di un pacco visibilmente danneggiato o con perdite di liquido, il cliente deve accettare la consegna con riserva specifica indicata al corriere. Entro 48 ore dalla consegna, è necessario inviare una comunicazione scritta all'assistenza clienti allegando documentazione fotografica dell'imballaggio esterno, del flacone o vaso e del sigillo per consentire la sostituzione immediata.
7. Metodi di pagamento
Accettiamo Contrassegno, Bonifico bancario. Non domandiamo mai le cifre della carta o i codici di accesso bancari via posta elettronica o per telefono.
8. Spedizioni fuori da Italia
Spediamo solo verso un elenco ristretto di paesi. Spese di trasporto e giorni di attesa per ogni localita compaiono nel carrello prima della conclusione. Eventuali dazi doganali o tributi di frontiera restano di pertinenza del destinatario.
9. Domande su questa informativa
Scrivi a [email protected] o componi il recapito +39 011 4569 383 durante la fascia Lun-Gio 07:30-17:00, Ven 07:30-16:00, Sab 09:00-13:15. Rispondiamo con sollecitudine entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Bolivov S.r.l.
- Sede legale
- Corso Ferrucci 77, 10138 Torino, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 011 4569 383
- Orari di apertura
- Lun-Gio 07:30-17:00, Ven 07:30-16:00, Sab 09:00-13:15
- Numero di registrazione
- P.IVA IT21566657729